Conditions générales

Dernière mise à jour : 5 juin 2024

Général

Les présentes conditions générales s'appliquent à vous en tant que consommateur lorsque vous achetez des produits auprès de Maria Nila AB, immatriculée sous le numéro 556298-9540, sur notre site internet marianila.com. En achetant un produit sur marianila.com, vous confirmez accepter les présentes conditions générales.

Lorsque vous passez commande sur notre site web, un contrat de vente est conclu entre vous et Maria Nila dès que nous confirmons votre commande par écrit et que vous recevez notre confirmation de commande. Nous vous prions de conserver cette confirmation afin de faciliter toute correspondance ultérieure concernant votre achat.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour pouvoir acheter des produits sur marianila.com.

Contactez-nous

Vous pouvez nous contacter en utilisant l'adresse, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone indiqués ci-dessous.

Andesitgatan 12, 254 68 Helsingborg
UE : contact@marianila.com
+46 (0) 42-453 47 00

En cas de changement d'adresse, d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone, les nouvelles informations de contact seront publiées et disponibles sur notre site web marianila.com.

Prix et paiement

Tous les prix applicables aux produits sont indiqués sur marianila.com . Nous nous réservons le droit de modifier nos prix ; les prix modifiés seront publiés et disponibles sur notre site web. marianila.com . Les prix indiqués sur marianila.eu Les prix sont en euros et incluent la TVA. Dans le cas où un produit serait affiché à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou technique, ou pour toute autre raison, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour ce produit.

Notre prestataire de paiement est Shopify Payments, une solution de paiement fournie par Stripe Payments Europe, Ltd. Nous acceptons actuellement les paiements par Visa, MasterCard, Klarna Pay Now, Klarna Pay Later et American Express. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les informations de paiement, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .

Veuillez noter que lors d'une commande avec facture, l'adresse de livraison doit être votre adresse de résidence enregistrée. Pour plus d'informations concernant les factures Klarna, vous pouvez contacter Klarna via son site web. www.klarna.com .

Expédition et livraison

La présence d'un produit sur le site marianila.com, par exemple dans sa description, n'implique pas que ce produit soit actuellement disponible en stock.

Les produits achetés sur marianila.com vous sont expédiés les jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés suédois.

Les commandes sont livrées par UPS. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande quittera notre entrepôt d'Helsingborg, en Suède.

Les frais de livraison au sein de l'UE/EEE s'élèvent à 15 EUR.
Le délai de livraison au sein de l'UE/EEE est de 3 à 7 jours (norme UPS).

Veuillez noter que le délai de livraison peut varier.

Durée et droit de rétractation

Les présentes conditions générales sont valables pour chaque achat que vous effectuez.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison, vous permettant de vous rétracter sans avoir à justifier votre décision. Si vous avez commandé plusieurs produits livrés séparément, ou si votre produit est livré en plusieurs parties à des dates différentes, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison du dernier produit ou de la dernière partie du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Si vous souhaitez vous rétracter, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison en nous envoyant un message indiquant votre intention de vous rétracter et de retourner le produit. Ce message doit inclure vos nom, adresse et coordonnées. Vous pouvez nous l'envoyer par courriel à contact@marianila.com ou par courrier postal à Andesitgatan 12, 254 68 Helsingborg, Suède. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation standard de l'Agence suédoise de la consommation et nous le renvoyer par courrier ou par courriel. Vous disposerez ensuite de 14 jours pour nous retourner le produit.

À condition que le produit soit scellé, non utilisé et nous soit retourné intact et dans son emballage d'origine, nous vous rembourserons la totalité du prix du produit ainsi que les frais d'expédition et de retour, à condition que le produit soit retourné par voie postale ordinaire.

Veuillez noter qu'en tant que client, vous êtes responsable des produits lors de la livraison et lors de leur retour. Veuillez emballer les produits de manière appropriée afin de limiter les risques de dommages ou de perte pendant le transport.

Vous vous engagez à disposer des fonds ou du crédit nécessaires lors de toute commande afin de garantir le recouvrement du prix d'achat. Après validation de votre commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation (« Confirmation de commande »). Nous nous efforçons de fournir des informations tarifaires exactes concernant les produits disponibles sur le Site. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs de prix. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de ne pas traiter ou d'annuler toute commande passée pour un produit dont le prix affiché sur le Site était erroné.

Si cela se produit, nous vous en informerons par courriel. Le Site peut contenir des informations concernant la disponibilité des Produits. Dans de rares cas, un Produit peut être en stock au moment de votre commande, mais épuisé au moment où nous tenterons de la traiter. Si cela se produit, nous vous en informerons par courriel et annulerons l'article de votre commande. Nous pouvons également proposer certains Produits à la vente avant même leur fabrication ou leur arrivée dans notre entrepôt. Lorsque vous précommandez ces Produits, nous vous les expédierons dès leur disponibilité. Dans de rares cas, ces articles peuvent ne pas être disponibles à l'expédition. Si cela se produit, nous vous en informerons par courriel et annulerons l'article de votre commande. Les promotions et les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les campagnes peuvent évoluer et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. En cas de problème ou de modification de commande, nous vous contacterons par courriel pour vous en informer et rectifier votre commande.

Plaintes

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous faire part de votre réclamation par courriel à l'adresse contact@marianila.com ou par courrier à l'adresse Andesitgatan 12, 254 68 Helsingborg, Suède, dès que possible après avoir constaté le défaut. Toute réclamation formulée dans les deux mois suivant la découverte du défaut sera considérée comme recevable. En revanche, si vous ne formulez aucune réclamation dans les trois ans suivant la commande du produit, vous ne pourrez plus faire valoir ce défaut.

Nous traiterons votre réclamation conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs et aux directives fournies par l'Office national suédois des litiges de consommation (Allmänna Reklamationsnämnden, (« ARN »)) (voir www.arn.se).

Veuillez noter que même si nous espérons que vous êtes très satisfait(e) de votre produit, vous n'avez pas droit à une indemnisation si le seul motif de votre réclamation est votre insatisfaction concernant le produit.

Force majeure

Maria Nila n'est pas responsable des défauts ou des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conflits sociaux, la guerre, les incendies, les modifications réglementaires édictées par les autorités gouvernementales, les problèmes liés aux réseaux électriques ou aux communications téléphoniques, aux transmissions de données ou à toute autre forme de communication, ou les défauts ou retards de livraison des sous-traitants.

Modifications et ajouts

Maria Nila se réserve le droit de modifier et de compléter les présentes Conditions générales à tout moment. Vous êtes lié par les Conditions générales en vigueur au moment de votre achat. Les modifications et ajouts apportés aux présentes Conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués après leur publication sur marianila.com. À cet effet, veuillez consulter régulièrement marianila.com.

#yesmarianilastockholm

Nous sommes toujours ravis de voir nos produits mis en scène sur les réseaux sociaux, et nous pouvons parfois vous demander l'autorisation de partager ces photos et vidéos sur nos plateformes. Ces images et vidéos sont principalement publiées sur notre site web, mais peuvent également apparaître sur nos autres canaux de communication, comme Instagram, TikTok, Pinterest, nos newsletters, notre magazine ou en magasin.

En répondant #yesmarianilastockholm à une photo suite à la demande de Maria Nila sur Instagram, ci-après dénommée « photo(s) », vous acceptez ce qui suit :

Vous accordez à Maria Nila AB (numéro d'entreprise 556298-9540) une licence non exclusive, gratuite et mondiale d'utilisation des photos auxquelles vous avez répondu avec le hashtag #yesmarianilastockholm, ci-après dénommées « photos », à des fins de marketing et/ou de publicité, notamment dans la galerie du site web, les newsletters, les catalogues, les e-mails et autres communications clients, les supports en magasin et à d'autres fins marketing. De plus, vous autorisez Maria Nila à utiliser les photos où vous êtes identifiable à des fins de marketing et/ou de publicité, conformément à la loi suédoise sur le droit à l'image dans la publicité (Lag om namn och bild i reklam (1978:800)).

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Par la présente, vous dégagez Maria Nila de toute obligation de vous rémunérer pour l'utilisation de vos photos et vous la libérez, ainsi que toutes les personnes agissant pour son compte, de toute réclamation (y compris les réclamations de tiers) et de toute responsabilité, quelle qu'en soit la nature, en lien avec l'utilisation des photos telle que décrite ci-dessus.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suédois, et les tribunaux compétents de Stockholm auront compétence exclusive pour tout litige en découlant.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant nos services ou la protection des données : contact@marianila.com

Utilisation des avis et des contributions des utilisateurs

En soumettant un avis ou tout autre contenu (« Soumissions des utilisateurs ») sur notre site Web, vous acceptez les conditions suivantes :

Octroi de licence : Vous accordez à Maria Nila une licence non exclusive, transférable, sous-licenciable, perpétuelle et mondiale, exempte de redevances, pour utiliser, reproduire, distribuer, afficher et exécuter vos Contributions d’utilisateur, y compris tout texte, note et prénom fournis dans le cadre de l’avis, sur tous supports et par tous moyens de communication. Ceci inclut, sans toutefois s’y limiter, leur utilisation dans la publicité, les supports marketing et les publications organiques sur les réseaux sociaux.
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En continuant à utiliser nos services et à soumettre des avis, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions.

Protection de la vie privée

Nous assumons la responsabilité de toutes les informations personnelles que vous nous fournissez ou que vous mettez à notre disposition. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Droit applicable et litiges : En cas de litige que nous ne parvenons pas à résoudre à l’amiable, vous pouvez, en tant que consommateur, saisir l’ARN. Maria Nila se conformera aux recommandations de l’ARN concernant les questions qu’elle examine. Vous pouvez contacter l’ARN via son site web ou à l’adresse suivante : Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174101 23 Stockholm, www.arn.se

Vous pouvez également signaler votre litige sur la plateforme en ligne de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/odr. Pour plus d’informations sur les modes alternatifs de règlement des litiges de consommation, veuillez consulter le site www.konsumentverket.se.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suédois et interprétées conformément à celui-ci. Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux suédois.

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